e-fax（インターネットFAX）でFAX送信をシステム化と送信失敗エラー

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FAXをシステム化したいイメージ

e-faxでFAX送信をシステム化

前時代的と言われるFAXですが、ECやっていると結構現役で必要です。

特にメーカーさんや商社さんがまだまだFAXを必要としてる現場が多いですね。

商社さんなどは最先端の受注システムとFAXを併用している会社も多いです。

今回依頼を頂いたシステムでは発注書などをFAXで送るのに、e-faxを使っていました。
https://www.efax.co.jp/

FAXをメールで送受信できるサービスです。
メールで送信できるので、当然システム化が可能です。
生成したPDFをメールに添付して、e-faxに登録したメールアドレスから送信すると、
相手先にFAXとして送信されます。

送信失敗パターン

だけど、送信失敗する場合が結構あります。
理由は様々ありますが、
  1. 相手先のFAXが通話中
  2. 相手先が応答しない
  3. FAX番号が間違えている
  4. FAX番号が0120などのフリーダイヤルや、050番号
  5. 通信失敗
  6. その他
などがあります。

送信成功しても失敗してもメールで送信レポートが返ってきます。
FAXの「送信結果レポート」の代わりですね。

送信失敗した場合は、件名が「{$FAXNo}宛のFaxを送信完了できませんでした［件名:{$MailSubject}］」で返ってきます。
e-faxから送られる送信失敗レポートです

公式にエラー一覧がなかったので、少し詳しく書くと、
相手先のFAXが通話中
返ってくるエラー：相手先の番号が通話中でしたので
通常のFAXと同じエラーです。大量にFAXを送られる相手の場合よく起こります。
相手先が応答しない
返ってくるエラー：相手先が応答しなかったため
通常のFAXと同じエラーです。自動応答設定をしていない、営業時間外は電源を切っているなどが考えられます。
FAX番号が間違えている
返ってくるエラー：相手先が応答しなかったため, 通信中にエラーが発生したため, 番号形式が正しく入力されていなかったため
通常のFAXと同じエラーです。
FAX番号が0120などのフリーダイヤルや、050番号
返ってくるエラー：相手先が応答しなかったため, 通信中にエラーが発生したため
これはe-fax特有のエラーです。公式のFAQから引用します。
参照：https://www.efax.co.jp/internet-fax-faq
送り先のFax番号にeFaxが対応していない場合がございます。 ※日本国内および国外のフリーダイヤル及びナビダイヤルへの送信には対応しておりませんのでご注意ください。 ※050番号は市外局番(03, 06など)を用いる電話サービスとは品質が異なるため、Fax信号が正しく伝送されない場合がございます。 ※一部のG4(デジタル回線)へは送信できない場合がございます。 ※一部のひかり電話回線は、Fax信号が正しく認識されない場合がございます。 ※音声ガイダンス、あるいは手動切り替えタイプのFax機へは送信できない場合がございます。Fax自動受信への設定が必要です。
通信失敗
返ってくるエラー：通信が中断されたため, 通信中にエラーが発生したため
何らかの理由で通信が失敗した場合です。
その他
返ってくるエラー：相手先が通話に応答したため, ファイルの取り扱いに関する技術的な問題が発生したため, ファックス内容が含まれていなかったため
添付するPDFファイルの作成に問題があったケースがほとんどです。
送信失敗した場合の再送信については、次回書きたいと思います。

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